Le Groupe Montana attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à assurer un niveau élevé de protection de celles-ci conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la réglementation française applicable.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons de leur collecte, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.
Article 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Groupe Montana
21 boulevard Victor Hugo
92110 Clichy – France
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : Email : vosdonneespersonnelles@groupemontana.com
Article 2 – Renseignements personnels recueillis
Selon vos interactions avec notre site internet ou avec nos équipes, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- ville ou code postal ;
- informations relatives à votre projet d'entrée en résidence ;
- informations transmises via nos formulaires de contact ;
- données nécessaires au suivi de votre demande.
Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous recueillons également automatiquement certaines informations techniques, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type de navigateur utilisé ;
- votre système d'exploitation ;
- certaines données de navigation permettant d'améliorer votre expérience utilisateur et nos services.
Certaines données sont indispensables au traitement de votre demande. Elles sont signalées comme telles lors de leur collecte.
Avec votre consentement, nous pouvons également vous adresser des informations concernant nos résidences, nos services, nos événements, nos nouveautés ainsi que toute autre communication susceptible de vous intéresser.
Article 3 – Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :
- répondre à vos demandes d'information ;
- organiser des visites ou rendez-vous ;
- gérer votre relation avec nos équipes ;
- vous transmettre de la documentation ;
- assurer le suivi commercial de votre projet ;
- vous envoyer nos newsletters lorsque vous y avez consenti ;
- améliorer notre site internet et nos services ;
- réaliser des statistiques de fréquentation et de performance ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à ces finalités.
Article 4 – Base juridique des traitements
Les traitements réalisés reposent selon les cas sur :
- votre consentement (newsletter, communications marketing, certains cookies) ;
- l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
- notre intérêt légitime à améliorer nos services et répondre à vos demandes ;
- le respect de nos obligations légales.
Article 5 – Consentement
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels afin de répondre à une demande de votre part (contact, demande de documentation, prise de rendez-vous...), nous considérons que vous consentez à leur collecte et à leur utilisation pour cette seule finalité.
Lorsque vos données sont utilisées à d'autres fins, notamment pour l'envoi de communications commerciales ou de newsletters, votre consentement est recueilli lorsque la réglementation l'exige ou vous avez toujours la possibilité de refuser.
Comment retirer votre consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant : vosdonneespersonnelles@groupemontana.com
ou par courrier :
Groupe Montana
21 boulevard Victor Hugo
92110 Clichy – France
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Article 6 – Destinataires des données
Vos données personnelles sont exclusivement destinées :
- aux collaborateurs habilités du Groupe Montana ;
- aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement de nos services (hébergement, maintenance informatique, emailing, analyse d'audience, etc.) ;
- aux autorités légalement habilitées lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Article 7 – Newsletter et communications commerciales
Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous adresser :
- nos actualités ;
- nos événements ;
- nos offres promotionnelles ;
- des informations sur nos résidences et nos services.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chacun de nos emails.
Article 8 – Suivi des campagnes d'emailing
Pour gérer l'envoi de nos newsletters, nous utilisons la plateforme Mailchimp, éditée par Intuit Inc.
Nos emails peuvent intégrer des technologies de suivi (pixels invisibles et liens tracés) permettant de mesurer :
- les ouvertures des emails ;
- les clics sur les liens ;
- les performances globales de nos campagnes.
Ces informations sont utilisées exclusivement afin d'améliorer la qualité de nos communications, mesurer leur efficacité et adapter les contenus proposés.
Dans le cadre de l'utilisation de Mailchimp, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat.
Article 9 – Cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
- cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
- cookies de mesure d'audience ;
- cookies destinés à améliorer votre navigation ;
- le cas échéant, cookies publicitaires.
Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant leur dépôt.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies.
Article 10 – Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :
- lorsque la loi nous y oblige ;
- lorsqu'une autorité compétente en fait la demande ;
- lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits ;
- en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Article 11 – Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
- prospects : 3 ans après le dernier contact ;
- clients : pendant toute la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales ;
- newsletters : jusqu'au retrait de votre consentement ;
- cookies : selon leur durée de validité.
Article 12 – Sécurité
Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que les meilleures pratiques de sécurité afin qu'elles ne soient ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni divulguées, ni modifiées ou détruites de manière non autorisée.
Article 13 – Âge de consentement
En utilisant ce site internet, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence ou disposer des autorisations nécessaires lorsque vous agissez pour le compte d'un mineur.
Article 14 – Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à : vosdonneespersonnelles@groupemontana.com
ou par courrier :
Groupe Montana
21 boulevard Victor Hugo
92110 Clichy – France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Article 15 – Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos pratiques.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site internet. La date de dernière mise à jour figurant en tête de ce document sera alors modifiée.
En cas de fusion, d'acquisition ou de réorganisation du Groupe Montana, vos données personnelles pourront être transférées au nouvel organisme responsable, dans le respect de la réglementation applicable.